Mein Roompot

Über Mein Roompot

• Was ist Mein Roompot?

  Mein Roompot ist Deine persönliche Umgebung, in der Du einfach alle Deine Urlaubsangelegenheiten bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise regeln kannst. Du kannst Deine Urlaubsdaten ansehen, Extras hinzubuchen und Deine Reisegesellschaft oder das Datum Deines Urlaubs ändern. Hier kannst Du auch einfach und sicher Deinen Urlaub bezahlen.

• Brauche ich für Mein Roompot ein Konto?

  Du brauchst für Mein Roompot kein Konto anzulegen. Es ist aber sehr praktisch. So kannst Du schnell und sicher beispielsweise Deine Reisedaten ansehen, Deinen Urlaub bezahlen und zusätzliche Extras buchen. Oder Du kannst sogar Deine Reisegesellschaft oder das Datum Deines Urlaubs ändern.

• Wie sicher ist Mein Roompot und was passiert mit meinen persönlichen Daten?

  Für uns ist der Schutz Deiner Daten ein sehr wichtiges Anliegen. Daher verarbeiten wir Deine personenbezogenen Daten mit der größtmöglichen Vorsicht und schützen diese so gut wie möglich. Dies tun wir unter anderem dadurch, dass wir sämtliche Daten in verschlüsselter Form versenden. Damit können diese Daten ausschließlich von denjenigen gelesen werden, die dazu berechtigt sind.

• Wie erstelle ich einen Account für My Roompot?

  Hast Du bei Roompot gebucht, aber noch keine Zugangsdaten erhalten? Dann gehe zu Mein Roompot und klicke auf Konto erstellen. Gib hier Deine E-Mail-Adresse an, unter der Du Deine Buchung vorgenommen hast. Du erhältst dann innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines Passwortes. Du kannst nur ein Konto für Mein Roompot erstellen, wenn Du einen Urlaub bei Roompot gebucht hast.
  

• Wie logge ich bei Mein Roompot ein?

  Logge Dich mit der E-Mail-Adresse ein, die Du bei der Buchung verwendet hast, und mit deinem Passwort. Hast Du Dein Passwort vergessen? Klicke dann auf Passwort vergessen. Hast Du noch kein Konto? Gehe dann zu Mein Roompot und klicke auf Konto erstellen. Gib in beiden Fällen die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Deine Buchung getätigt hast. Du erhältst dann eine E-Mail mit Instruktionen zur Vergabe und Erstellung eines neuen Passworts. Die Erstellung eines Kontos auf Mein Roompot ist nur dann möglich, wenn Du einen Aufenthalt bei uns gebucht hast.

• Die Anmeldung bei Mein Roompot funktioniert nicht, was nun?

  Du kannst Dich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Du auch die Buchung vorgenommen hast. Manchmal hilft es, wenn Du Dein Passwort änderst. Das ist möglich, indem Du auf Passwort vergessen klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Änderung Deines Passworts. Hilft das nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Dieser hilft Dir gern weiter.

• Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Bitte gehe zu Mein Roompot und klicke auf Passwort vergessen. Bitte gib hier Deine E-Mail-Adresse ein und wir werden Dir anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts übersenden.
  

• Weshalb wird mir bei der Beantragung eines neuen Passworts eine Fehlermeldung angezeigt?

  Möglicherweise können wir Deine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Du kannst ausschließlich für die E-Mail-Adresse, die zu Deiner Buchung gehört, ein neues Passwort anfordern. Du bist Dir sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, jedoch erscheint weiterhin die Fehlermeldung? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Dieser wird anschließend prüfen, wie man gemeinsam mit Dir eine geeignete Lösung finden kann.

• Wie melde ich mich bei Mein Roompot ab?

  Klicke in Mein Roompot oben auf der Seite auf Deinen Namen und anschließend auf Abmelden.
  

• Verfällt Mein Roompot nachdem ich meinen Urlaub beendet habe?

  Nein, Dein auf Mein Roompot bestehendes Konto bleibt nach wie vor aktiv. Du kannst dich jederzeit einloggen und deine ausgecheckten Buchungen einsehen. Falls du mit derselben E-Mail-Adresse eine neue Buchung tätigst, ist diese Buchung auch auf "Mein Roompot" zu sehen.

• Wie kann ich das Mein-Roompot-Konto löschen?

  Sende eine E-Mail mit der Anfrage auf Löschung Deines Kontos an privacy@roompot.nl. Innerhalb von 5 Arbeitstagen werden wir die Anmeldedaten von Deinem Konto löschen.
  

  Möchtest Du, dass Deine Daten gelöscht werden? Gib klar und deutlich an, welche Daten Du löschen möchtest.
  

  
  

  Gut zu wissen: Einige Daten unterliegen einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist. Wir sind daher nicht immer in der Lage, Deine Anfrage (sofort) zu erfüllen. Falls dies der Fall ist, werden wir es Dir mitteilen.
  

In Mein Roompot

• Wie ändere ich persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum oder (E-Mail-)Adresse?

  Auf Mein Roompot kannst Du Deine persönlichen Daten schnell und einfach selbst ändern. Klicke oben auf der Seite auf Deinen Namen und anschließend auf Meine Daten. Klicke danach unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf Ändern. Nimm eine entsprechende Anpassung Deiner Daten vor und klicke anschließend auf Überarbeiten.
  

• Wie ändere ich meine Reisegesellschaft in Mein Roompot?

  Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

  
  

  Haustiere

  Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.

  
  
  

• Das Hinzufügen einer Kontonummer kann in Mein Roompot nicht funktionieren. Wie gebe ich meine Kontonummer weiter?

  Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Gästeservice. Sie tragen Deine Rechnungsnummer gerne für Dich ein.
  

• Wie kann es sein, dass ich meine neueste Buchung in Mein Roompot nicht sehen kann?

  Das kann verschiedene Gründe haben. Unser Gästeservice löst diese gern für Dich. Nimm einfach Kontakt mit uns auf.
  

• Ich habe eine bestimmte Ferienunterkunft als Sonderwunsch gebucht, warum kann ich die Nummer der Unterkunft in Mein Roompot nicht sehen?

  Du siehst die Nummer Deiner Ferienunterkunft ausschließlich dann, wenn Du mit einer Präferenz für eine bestimmte Hausnummer oder Standortnummer gebucht hast. Dies gilt nicht für den Fall, dass Du Deine Buchung mit einer Präferenz für die Lage im Park oder eine besondere Ausstattung der Ferienunterkunft getätigt hast.

• Ich habe nicht über Roompot sondern über einen anderen Urlaubsanbieter gebucht. Kann ich diese Buchung auch in Mein Roompot sehen?

  Das ist von einem Anbieter zum anderen unterschiedlich. Wichtige Informationen findest Du in der Bestätigung, die Du nach der Buchung erhalten hast.